Be my friends & live chat @ social accounts

Garansi Traveloka 30 Hari Refund, Hoax-kah?


Traveloka sebagai travel online yang menyediakan banyak penawaran terkait layanan perjalanan (hotel, maskapai penerbangan, kereta dan lain-lain), memiliki produk tiket pesawat dengan garansi pengembalian refund dalam 30 hari. Apakah ini hoax atau nyata? Apakah cara pengajuannya susah? Saya nyatakan bahwa bahasa iklan penyelesaian dalam waktu sebulan tersebut adalah hoax adanya! Dasar pernyataan saya, fokus pada jumlah hari dalam menyelesaikan layanan secara tuntas. Dan ulasan ini adalah pengalaman pribadi yang siap dicros-cek ke pengelola situs Traveloka.com, termasuk juga cara mengajukan pembatalan tiket pesawat.cara membatalkan tiket

Pengalaman Pribadi Melakukan Klaim

Saya pengguna layanan Traveloka dan sudah bertahun-tahun memilih layanan provider travel online tersebut. Apalagi, frekuensi pemesanan hotel dan tiket cukup tinggi bagi saya yang doyan traveling (cek ulasan blog wisata saya yaitu situs wisatania.com),¬† Dan suatu saat (di akhir bulan juli 2017), melakukan pemesanan tiket pesawat untuk mertua saya dari Jakarta ke Solo (PP). Keberangkatan direncanakan di bulan agustus 2017. Lalu sehari sebelum keberangkatan dilakukan pembatalan karena mertua sakit. Seperti yang saya nyatakan di awal, saya sebut hoax karena terkait fitur “30 days refund guarantee” berdasarkan pengalaman pribadi ini.

Tanggal 31 Juli 2017

Saya melakukan pemesanan tiket pesawat Lion Air dengan kondisi “refundable” untuk perjalanan ke Solo dari Jakarta pada tanggal 4 agustus 2017. Harga tiketnya Rp. 813.673 (untuk 2 orang). Proses berjalan lancar saat pembelian tiket hingga tahap pembayaran. Pada gambar di bawah ini adalah bukti bahwa saya melakukan pemesanan (email dari Traveloka.com). Hari yang sama, saya melakukan pembayaran dengan transfer via internet banking.pesan tiket pesawat

Tanggal 03 Agustus 2017

Satu hari sebelum keberangkatan, mertua saya mengeluh sakit dan memutuskan untuk tidak jadi berangkat ke Solo. Lalu meminta saya untuk membatalkan penerbangan tersebut. Dari aplikasi android untuk app Traveloka cukup mudah melakukan pembatalan. Dan caranya saya sampaikan di bawah.

Tanggal 04 Agustus 2017

proses cancle dan refund tiket peswatAda email pemberitahuan bahwa proses cancle tiket dan permintaan refund (pengembalian dana tiket pesawat) telah berhasil di setujui oleh maskapai (Lion Air). Dan dana sudah ditransfer oleh pihak Traveloka hari itu juga! Woww.. artinya hanya butuh 1 hari dana pembatalan sudah disetujui dan sudah proses transfer. Saya cek ke rekening tabungan, ternyata memang terbukti nyata bahwa uang sudah dikembalikan!

Dari pengalaman inilah, saya nyatakan bahwa garansi 30 hari dana dikembalikan oleh Traveloka itu adalah berita HOAX! Karena ternyata hanya butuh 1 hari saja bagi travel online terbesar di Indonesia tersebut untuk melakukan proses pembatalan hingga transfer dana. Tidak butuh waktu sebulan bahkan sangat singkat! Dulu saya pernah melakukan cancle penerbangan dan butuh 45 hari hingga dana cair, Tetapi hal tersebut tidak terjadi di Taveloka.com. Hoax yang menyenangkan, bukan? Harusnya, situs ini merubah bahasa promosi-nya menjadi lebih bombastis. Misalnya: “Experienced to refund in 1 day service”. Hahahahaha..

 

Cara Membatalkan Tiket Pesawat

Berikut ini cara membatalkan pemesanan tiket pesawat melalui menu di aplikasi android milik traveloka. Tentu saja, harus terjadi 3 kondisi persyaratan wajib berikut ini:

  • Tiket dibeli melalui travel tersebut.
  • Pembatalan dilakukan sebelum keberangkatan.
  • Hanya tiket tertentu yang bisa dibatalkan berdasarkan ketentuan maspakai penerbangan (cek saat memesan).

Adapun cara melakukan pembatalan tiket dan mengajukan refund dana di app Traveloka (klaim garansi) adalah sebagai berikut:

  1. Bukalah menu pemesanan (tiket yang sudah transaksi), lalu Klik 3 titik di samping kanan, dan pilihlah sub menu refund.panduan proses refund
  2. Cek apakah status tiket bisa dilakukan refund? Jika iya, silakan klik tanda “+”. Perlu dipahami bahwa tidak semua maskapai memiliki kebijakan pembatalan. Hal ini sudah dijelaskan saat melakukan pemesanan.proses refund tiket traveloka
  3. Silakan klik pilihan penerbangan lalu tekan tombol lanjutkan, seperti pada gambar di bawah ini. Pastikan cek detail flight serta jam keberangkatan. Jangan sampai salah pilih!pilih flight
  4. Silakan pilih alasan mengapa kamu melakukan refund untuk penerbangan tersebut. Ada 5 pilihan alasan yang tersedia dan rincian di dalamnya dapat dipilih yang lebih spesifik.pilih alasan
  5. Baca dengan cermat syarat dan ketentuan pembatalan tiket lalu scroll ke bawah dan klik persetujuan terhadap ketentuan tersebut. Lalu tekan tombol “lanjutkan”.syarat dan ketentuan
  6. Pilihlah nama penumpang yang ingin dibatalkan penerbangannya. Pada pengalaman saya, kedua penumpang di-cancle. Lalu cek kembali alasannya.pilih penumpang
  7. Review semua proses dan detail data (rekap isian) sebelum form dikirimkan, apakah data sudah benar? Karena proses refund dan garansinya tidak dapat dibatalkan kembali. Lalu klik “Ajukan refund”.rekap form
  8. Silakan tunggu email konfirmasi dari admin Traveloka (auto responder email) bahwa permohonan anda sedang proses. Dan pada contoh kasus “hoax” saya di atas, hanya butuh 1 hari saja pihak maskapai menyetujui dan travel melakukan pembayaran pengembalian dana dengan cara di transfer.

Seluruh proses klaim terhadap fitur garansi pengembalian uang beli tiket 30 hari, yang disediakan oleh Traveloka.com hanya butuh 5 menit saja. Padahal saya baru pertama kali melakukan proses ini. Artinya: Super cepat dan gampang!

Dari serangkaian kejadian di atas, saya menganggap proses di situs ini sangat mudah. Bahkan untuk kejadian yang tak terduga seperti pembatalan dan permintaan pengembalian uang tiket, juga sangat mudah. Sangat direkomendasikan agar kalian memasang aplikasi dari Traveloka baik android atau IOS, demi kelancaran dan kemudahan perjalanan yang akan dilakukan baik untuk keperluan wisata, bisnis maupun lainnya.

Sekedar mengulang kembali, ulasan ini berkonsep anti hoax (kebalikan), dimana menjelaskan bahwa saya sangat senang karena pihak travel agent memberikan layanan lebih baik dan lebih cepat dari komitmen garansi penyelesaian masalah pengembalian dana. Saya sangat berterima kasih.

Baca Pula Artikel: